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Responsabilité
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Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites externes. Ces sites n’étant pas sous le contrôle de IMPROBOIS, nous ne sommes en aucun cas responsables de leur contenu.

Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes mentions légales sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

Paiement et Moyens de Paiement
Moyens de paiement acceptés : Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, ainsi que d’autres cartes de crédit ou de débit.
Sécurisation des paiements
Toutes les transactions sont sécurisées par des technologies de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Nous utilisons un service de paiement sécurisé tiers tel que [Nom du prestataire de paiement, ex : Stripe, PayPal, etc.] pour garantir la protection de vos informations personnelles et bancaires. Vos informations de paiement sont transmises directement à ces prestataires et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

• Monnaie de paiement
  Toutes les transactions sont effectuées en € Si vous choisissez une autre devise via votre carte bancaire ou votre prestataire de paiement, des frais de conversion peuvent être appliqués par votre institution bancaire.

• Refus de paiement
  En cas de problème avec le paiement, nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande. Les raisons peuvent inclure une carte bancaire refusée, un paiement non validé, ou une activité suspecte détectée sur le compte. Si une commande est refusée, nous vous en informerons par e-mail et nous vous indiquerons les démarches à suivre pour résoudre le problème.

• Frais supplémentaires
  En plus du prix des produits et des frais de livraison, si des frais supplémentaires tels que des frais de conversion de devise ou des frais bancaires liés à votre prestataire de paiement ou votre banque sont appliqués => Ces frais restent à la charge du client et non à la charge de IMPROBOIS.

Commandes
Les produits sont des pièces uniques, si un produit était commandé par 2 clients différents avant une mise à jour informatique, la première commande sera honorée, pour la seconde, IMPROBOIS vous contactera pour échanger sur les suites à donner et le remboursement éventuel de la commande non livrable.

Retrait de commande chez IMPROBOIS
Lors de votre commande, vous pourrez choisir le Clic& Collect pour retirer votre commande directement dans nos locaux à Le Loroux Bottereau. Un RDV vous sera communiqué pour le retrait

Expédition de commande
Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 7 jours, après réception du paiement. Les frais d’expéditions apparaissent dans votre panier en fonction du mode de transport choisi.

Méthodes d’expédition
Nous proposons les options suivantes pour l’expédition de vos commandes :

• [Exemple : Livraison standard via [Nom du transporteur], délai de livraison : [X jours ouvrables]]
• [Exemple : Livraison express via [Nom du transporteur], délai de livraison : [X jours ouvrables]]
• [Exemple : Livraison en point relais via [Nom du transporteur], délai de livraison : [X jours ouvrables]]

Suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi afin de suivre l’avancée de la livraison sur le site du transporteur.

Zone géographique de livraison
Nous livrons dans les pays suivants :  France métropolitaine uniquement.

Si vous êtes situé dans un autre pays, veuillez nous contacter à l’adresse contact@improbois.fr  pour plus d’informations sur les options de livraison.

Point important dès l’expédition

• Une fois que la commande est expédiée et remise au transporteur, la responsabilité du vendeur cesse.

Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de perte, dommages ou retards causés pendant le transport. Le client devient responsable du colis dès que celui-ci a quitté nos locaux ou a été pris en charge par le transporteur.

Nous vous recommandons de choisir un mode de livraison avec suivi ou assurance pour garantir la sécurité de votre colis pendant le transport.

• Réclamation auprès du transporteur
  En cas de perte ou de dommage du colis durant l’expédition, il appartient au client de contacter le transporteur pour ouvrir une réclamation. Nous ne pourrons être tenus responsables des problèmes survenant après l’expédition. Il est de la responsabilité du client de suivre l’acheminement du colis en utilisant le numéro de suivi fourni.

• Assurance et modes de livraison
  Nous recommandons à nos clients d’opter pour une livraison avec assurance ou suivi.

Retours et Remboursements

Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne (Article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, veuillez nous envoyer une notification claire de votre décision de vous rétracter en précisant votre Numéro de commande à l’adresse suivante contact@improbois.fr

Une fois votre demande de rétractation reçue, vous recevrez des instructions sur la procédure à suivre pour renvoyer les produits.

Retour des produits
Si vous avez reçu un produit défectueux ou non conforme à votre commande, merci de nous l’indiquer dès réception à l’adresse suivante :  contact@improbois.fr

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts et avec leur emballage intact dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

Remboursement
Une fois les produits retournés et contrôlés, nous procéderons à un remboursement intégral du montant de votre commande hors frais de livraison dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande.